許多運營作業沒有明晰的數據方針，導致不清楚自己所在的運營作業內容在產品中的價值。  

有較多的企業將運營作業看做相似"打雜"，對運營崗位的招聘與裝備也是不置可否。  

概念:  

運營是依據互聯網產品的不同階段，賦予產品價值(包含用戶添加、留存、促活、轉化等)的各種運作辦法，不同產品價值所需求的運營方針不同，具體操作辦法也不同。  

拋開產品談運營沒有任何含義!  

假如一個企業要招募運營，需求點評產品階段性所需到達的方針，以此來衡量運營的作業內容及才干。  

下面羅列幾個互聯網產品類型，來闡明運營在不同產品中的功能:  

注:以下樣例是在商業模式現已相對斷定的情況下，至少現已進入MVP階段的運營流程，代表的是"全體"而不是"某一部分"。  

一、APP產品中心方針:  

如圖所指的產品主體為APP運用(內容形狀及產品定位可參閱其他幾個產品樣例)  

運營重視:運用商鋪排名規矩、用戶下載安裝量(付費下載安裝量)、ARPU(每用戶平均收入)、運用內付費、丟失率。  

大部分APP用戶的重要來歷是運用商場，了解運用商場的規矩對APP運營至關重要，一般運用的下載量、付費量(轉化)、評分都對商鋪排名有較大影響(參閱applestore)。從運用內部驅動用戶發生高質點評，以及從外部"做弊"等辦法優化運用在運用商鋪的排名，都有時機進步曝光率。  

依據產品階段，對外廣告、品牌刻畫、協作公關等，可認為產品取得更多用戶。  

用戶獲取本錢與ARPU的點評，重視用戶終身價值，找出用戶丟失原因，削減丟失率，對整個運用的繼續添加至關重要。  

二、內容類途徑中心運營方針  

內容途徑以獲取高度用戶留存率來發明價值，對"用戶感興趣的"內容要求。  

此類途徑用戶來歷主要由內容驅動，重視內容出產者、內容質量、用戶規劃是否能夠到達變現才干。  

內容途徑運營通常會問自己幾個問題:  

途徑的內容定位是什么?  

內容是否能夠引起用戶訂閱和繼續重視?  

那些內容能夠到達讓用戶共享?  

怎么借用內容影響更多方針用戶進入途徑?  

途徑內用戶運用頻率相關各項數據方針是多少?  

途徑內的用戶數據體現，是否可認為廣告帶來杰出效果?  

什么內容，能夠讓途徑內的用戶付費?  

三、交際、社區、UGC產品中心運營方針  

在產品定位現已清晰的情況下，交際產品需求奠定必定的"內容根底"，來著重產品定位，引導新用戶參加。  

重視三種用戶:內容創立者、評論者與共享活潑者，三者構成了此類產品的內容主體，內容創立者引導論題，評論者添加創立內容的價值、彌補內容信息，共享活潑者與評論者具有相似特性。引導三類用戶依照定位方向，在產品內出產內容，為社區環境樹立根底。  

傳達關于此類產品有很大推進效果，制作交際錢銀、發明誘因、引發用戶心情、具有"實用價值"的內容讓更多人看到、制作更多關于方針用戶的故事等，都有利于用戶共享傳達。  

四、電商產品中心運營方針  

電商產品運營特別關懷各個用戶"觸點"，這也是此類產品運營部分較多的原因，在每一個環節都需求對客戶體會進行管控，以到達的出資回報率。  

電商產品運營通常會問自己以下問題:  

怎么以更低本錢取得更多的用戶?  

顧客進入產品后的丟失要素是什么?  

怎么化的引導轉化產品，讓GMV到達?  

怎么在現階段將客戶滿意度調理到，有那些要素?  

依據產品現狀樹立客戶關系辦理方案，有哪些處理辦法?  

假如從產品、優惠券、客單價等來驅動客戶共享，客戶感知共享價值是多大?  

五、saas類產品中心運營方針  

saas類產品趨向于階梯定價，按概念分為免費版、試用版、付費版、高檔付費版，意圖是逐級讓用戶取得增值、削減危險感知、引導向上出售，有一種"登門檻"效應。  

saas運營重視幾個階段:  

獲客途徑與獲客本錢;  

免費用戶的付費轉化率與丟失率;  

試用用戶的付費轉化率與丟失率;  

樹立CRM以激活丟失用戶;  

付費用戶的滿意度與客戶效勞;  

付費用戶的續費率;  

付費用戶按解題定價向上出售的轉化要素;  

衡量客戶終身價值，為高贏利客戶樹立專屬效勞;  

如上所述，互聯網運營的分工完全是居于產品特點或產品所在階段，之所以在每個公司，對運營的要求和裝備不一樣，也是由于公司事務和階段方針不同(一些公司的客服功能也叫做運營)。  

從產品方面去推，產品是什么特點，需求什么樣的運營來完結什么方針。  

從運營方面推，如新媒體運營，在這個產品下，作為什么方針的彌補，能為產品直接或許直接的帶來什么價值。  

了解運營才干的以的運營本錢、效的履行才干、有用的團隊裝備來為產品賦能，終究贏得商場。  

還有一些延伸，例如COO運營的產品是公司，相似"偏行政的CEO";HR是公司的用戶運營。