1、 明確分析目的,挖掘有價值的分析需求
網站的商業目的產生分析需求,需求的價值直接影響分析結果的價值。因此,在我們開始撰寫網站分析報告之前,我們應該仔細考慮并充分挖掘分析需求的價值。那么,什么樣的分析需求才是有價值的呢?讓我們首先看一下三個常見的客戶分析需求。
_類客戶有明確的分析需求,第二類客戶的需求非常模糊,第三類客戶無法明確表達自己的分析需求。對于第二類和第三類客戶,在進行分析之前,必須明確其分析目的和需求。以及這些分析需求與終業務目標之間的關系。沒有明確的目的,就沒有分析的必要,也就沒有分析的意義。在這種情況下,您不知道如何進行分析,更不用說結果的價值了。然而,并不是所有的客戶需求都是有價值的。有時客戶向我們傳達的信息并不是他們真正想要的。此時,我們需要分析客戶需求背后的含義,以獲得真正有價值的需求。分析需求值直接決定分析結果的價值。大部分有價值的需求將與如何為客戶帶來利益有關。
2、 確定分析方法和報告邏輯
在確定有價值的客戶需求之后,我們進入第二步,選擇要使用的報告中的分析方法和邏輯。首先是分析方法的選擇。分析方法的選擇主要取決于客戶的需求和問題。對于主要客戶,將以漸進的方式提出三個問題:表現如何?為什么是這樣?如何修改和改進?這三個問題幾乎可以應用于任何場景,如廣告分析、網站結構分析、頁面質量分析、轉換分析等,對于這三個問題,我們通常可以用比較分析、細分分析和質量分析來回答。
對于報告的邏輯,我們給出了一個一般的分析邏輯:用戶影響行為轉化效益。這種邏輯可以與大多數廣告投放方式和網站商業模式相結合。我們將分析邏輯的不同階段映射到用戶、廣告、網站等的不同部分,并針對每個部分的目的和問題選擇準確的度量指標。
3、 使用準確的指標來衡量
在前兩部分中,我們明確了報告的目的、方法和邏輯。讓我們先為分析中的不同問題選擇準確的指標。指標的選取將直接影響分析結果。如果指標選取不當,可能導致分析結果錯誤。選擇指標只有一條規則,可以準確衡量待分析的問題。說起來容易,但我們經常犯錯。有時,為了使報告更完整,避免錯誤,我們列出了許多無效指標。它會導致數據積累。
以下是一個例子:哪個指標可以準確衡量頁面的質量?跳出率、退出率、瀏覽量和轉換率都可以使用,但我們需要針對頁面的不同功能和使用場景選擇準確的指標,而不是把所有相關指標都放在上面。即使是同一頁。
跳出率:當頁面用作登錄頁時。
退出率:當頁面在任務期間出現時。
頁面瀏覽量:當一個頁面包含頁面作為內容時。
轉換率:交互頁面,且沒有其他下級頁面。
4、 使用圖表和業務語言來呈現分析結果
也是重要的一步是展示之前的所有工作,讓不了解網站分析和數據的客戶能夠快速了解報告中的信息。有兩部分。首先是選擇合適的圖表來顯示分析結果。一幅畫勝過千言萬語。二是將網站分析的專業指標轉化為客戶能理解的商業語言。并根據業務場景為客戶解釋。我們承認客戶對我們沒有感興趣的指標。大多數顧客不想知道來訪者和來訪者之間的區別。他們對你的號碼不感興趣。他們需要的是通過數據和分析來解釋業務問題。因此,我們不能簡單地在分析報告中列出數字和指標。您還需要告訴客戶度量在此類場景中描述的特定業務問題。見金城**物流